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O atendimento a pacientes em UTIs é um dos aspectos mais delicados de qualquer hospital, afinal, é lá onde se encontram os casos mais graves e que demandam maior atenção. Por isso, uma questão que todo hospital enfrenta é: como melhorar o atendimento nas UTIs e ajudar na recuperação dos pacientes?
Uma resposta simples seria: terceirizando a UTI.
Pode parecer uma solução radical ou ainda improvável, mas a terceirização de UTIs é uma forma de manter uma equipe altamente capacitada à disposição do hospital, garantir o pleno funcionamento da ala e ainda reduzir o número de processos, enquanto aumenta a qualidade do atendimento.
Por que investir em terceirização de UTIs?
Alguns serviços hospitalares já são comuns de serem terceirizados, como a limpeza, manutenção, segurança, lavanderia e alimentação, ou seja, as gestões hospitalares já se acostumaram em contratar empresas especializadas para serem responsáveis por algumas áreas do hospital.
A questão é: por que não fazer isso também em UTIs? Afinal, o objetivo final, tanto do hospital quanto da empresa terceirizada, é o mesmo: a qualidade.
Isso reflete diretamente na produtividade, eficiência e também na redução de custos para o hospital, uma vez que a empresa contratada ajuda a simplificar a estrutura organizacional da gestão, facilitando processos e diminuindo tanto a carga burocrática quanto a do atendimento hospitalar.
Com isso, é possível que a administração estabeleça parâmetros de qualidade que podem ser mais facilmente controlados pelo hospital. Assim, é mais fácil estabelecer metas em parceria com a empresa terceirizada e exigir que elas sejam atingidas, já que os processos se tornam mais simples.
Como a terceirização melhora o atendimento
O uso da terceirização é uma forma de ajudar a melhorar o atendimento aos pacientes e também seus familiares. Isso porque, para a empresa contratada, é importante que os pacientes recebam o melhor atendimento para uma recuperação completa em menor tempo. Não só para a liberação do leito mas, principalmente, porque quanto menos tempo um paciente passa internado em uma UTI, menores são os riscos de complicações, como infecções.
Além disso, alguns tratamentos exigidos podem deixar sequelas que precisam de um acompanhamento posterior para a recuperação completa, como é o caso de músculos atrofiados e também o uso prolongado de respiração mecânica e alimentação enteral e parenteral.
A internação de um paciente na UTI é uma preocupação para todos os membros da equipe, mas também para seus familiares. Por isso, durante o processo de terceirização, é importante ficar atento à humanização do atendimento, onde todo o time médico trate e receba com empatia os familiares nesse momento difícil.
A eficiência do setor é essencial para a recuperação dos pacientes, mas é preciso focar também no lado humano e proporcionar atenção e cuidado aos familiares. Um atendimento acolhedor é capaz de oferecer todas as informações que a família precisa para estar ciente de tudo o que acontece no tratamento, o que será necessário fazer e qual a condição real do paciente internado.
Benefícios da terceirização de UTI para o atendimento e gestão
Além de melhorar o atendimento a pacientes e familiares, a terceirização da UTI ainda pode trazer outros aspectos mais técnicos que fazem a diferença no dia a dia:
- Atendimento humanizado;
- Redução de custos;
- Maior produtividade;
- Equipe multidisciplinar;
- Mais eficiência;
- Redução de processos internos.
A redução de processos e de custos, apesar de parecer que influencia somente na gestão hospitalar, também pode agir sobre a qualidade do atendimento. Afinal, com a gestão com mais recursos disponíveis e menos tempo perdido em processos que foram terceirizados, é possível investir na melhoria de outras áreas do hospital.
Com isso, o atendimento como um todo melhora e, tanto pacientes quanto familiares, se sentem mais acolhidos e confiantes em procurarem um hospital que apresenta novas tecnologias e se preocupa com o bem-estar dos pacientes.
Como a AMH Especialidades pode proporcionar um melhor atendimento
A AMH Especialidades é expert em UTIs terceirizadas e atende projetos hospitalares com os mais altos níveis de complexidade. Há mais de 10 anos no mercado e presente em mais de 7 estados e também no Distrito Federal, já salvamos mais de 40 mil vidas.
Seja uma UTI adulta, pediátrica ou neonatal, a AMH Especialidades está pronta para prestar um atendimento de alta qualidade não só para os pacientes, mas também para seus familiares, acompanhantes e visitantes. Um atendimento acolhedor e que informa todos os procedimentos e estado clínico do paciente.
Por isso, podemos dizer que a satisfação de 100% de nossos clientes não é à toa. Afinal, nós levamos extremamente a sério o tratamento de nossos pacientes e o cuidado com quem os ama.
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